POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Habla con Lydia nos importa tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, clases, cursos, materiales, newsletter y otros servicios educativos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Lydia Rosado Sancho, operando bajo el nombre comercial Habla con Lydia.
Forma jurídica: persona física / profesional independiente.
Ubicación: Metro Verde, Las Cruces, NM 88012, Estados Unidos.
Correo de contacto: hola@hablaconlydia.com
Nota sobre RGPD: aunque operamos desde Estados Unidos, esta política se ha redactado teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando resulte aplicable, especialmente para personas usuarias o clientas ubicadas en la Unión Europea.
2. Información que recopilamos
Datos que nos proporcionas directamente
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono, si lo facilitas.
País y zona horaria.
Nivel de español y objetivos de aprendizaje.
Mensajes enviados por email, formularios, chat o plataformas de reserva.
Tareas, textos, audios, ejercicios o materiales que envías durante clases o cursos.
Comentarios, testimonios o feedback que decidas compartir.
Imagen, voz o participación en sesiones online cuando estas sean grabadas.
Datos de madre, padre o tutor legal cuando el estudiante sea menor de 18 años.
Datos relacionados con pagos y compras
Si compras clases, cursos, membresías o materiales, podemos tratar datos relacionados con la transacción: producto adquirido, importe, moneda, fecha de compra, estado del pago y datos necesarios para facturación.
Los pagos pueden gestionarse mediante Stripe, PayPal, transferencia bancaria, WooCommerce, SureCart u otras plataformas indicadas en el momento de la compra. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria; esos datos son tratados por los proveedores de pago correspondientes.
Datos recopilados automáticamente
Dirección IP.
Tipo de navegador y sistema operativo.
Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
Interacción con contenidos, enlaces, formularios o áreas privadas.
Datos recogidos mediante cookies o tecnologías similares, según la Política de Cookies.
Datos de Google Analytics / GA4 solo cuando hayas dado tu consentimiento a través del banner de cookies.
Información técnica de herramientas como Zoom cuando participas en videoclases.
Datos procedentes de terceros
Zoom: datos técnicos y de acceso a clases online.
MailerLite: datos de suscripción a la newsletter.
Stripe, PayPal, WooCommerce o SureCart: confirmación de pagos y gestión de compras.
TidyCal u otra herramienta de reservas: datos necesarios para programar sesiones.
Google Search Console y servicios similares: información técnica agregada sobre rendimiento y búsqueda.
3. Bases legales para usar tus datos
Ejecución de contrato
Tratamos tus datos para prestar los servicios que contratas: clases, cursos, membresías, materiales, reservas, pagos, facturación y acceso a contenidos.
Consentimiento
Usamos el consentimiento para newsletter, comunicaciones comerciales, cookies no necesarias, grabaciones cuando corresponda y otros usos específicos que requieran autorización.
Obligaciones legales
Conservamos determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.
Interés legítimo
Podemos tratar algunos datos para mantener la seguridad del sitio, prevenir fraude, responder a solicitudes, mejorar nuestros servicios y proteger nuestros derechos, siempre respetando tus derechos y libertades. Las cookies de analítica y marketing no se activan bajo esta base cuando requieren consentimiento.
4. Cómo usamos tus datos
Para prestar servicios educativos
Gestionar clases individuales y grupales.
Dar acceso al Club Mentes Curiosas.
Entregar cursos grabados, dossiers y materiales descargables.
Adaptar clases y materiales a tu nivel, intereses y objetivos.
Enviar tareas, feedback, recordatorios y recursos.
Facilitar grabaciones de clases cuando formen parte del servicio.
Para comunicarnos contigo
Responder preguntas y solicitudes.
Gestionar reservas y cambios de horario.
Enviar avisos importantes sobre servicios contratados.
Gestionar incidencias técnicas o administrativas.
Para newsletter y marketing
Si te suscribes o lo autorizas, podemos enviarte contenidos educativos, recursos, novedades, promociones o información sobre productos y servicios de Habla con Lydia. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Para mejorar la web y los servicios
Podemos analizar el funcionamiento de la web, detectar errores técnicos y entender qué contenidos resultan más útiles. Las herramientas de analítica que requieran cookies no necesarias solo se activan con tu consentimiento.
5. Menores de edad
Los servicios de Habla con Lydia están dirigidos principalmente a personas adultas. Podemos aceptar estudiantes a partir de 17 años, siempre que, si son menores de 18 años, cuenten con autorización de su madre, padre o tutor legal cuando sea necesario.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, podremos solicitar dicha autorización o eliminar los datos.
6. Grabaciones de clases
Las clases grupales, talleres y sesiones del Club Mentes Curiosas pueden ser grabadas para repaso, acceso de personas ausentes y materiales educativos.
Las grabaciones pueden compartirse con estudiantes del mismo curso, grupo o programa.
No se utilizarán con fines promocionales, redes sociales o marketing sin consentimiento adicional.
Si prefieres no aparecer en una grabación, comunícalo antes de inscribirte o comprar el servicio, siempre que sea posible. Buscaremos una solución razonable según el tipo de clase, como cámara apagada, nombre visible modificado o acceso posterior a materiales.
Las grabaciones se conservan hasta 1 año después de finalizar el curso, suscripción o programa, salvo que formen parte de un producto o curso con acceso posterior. Después se eliminan o dejan de estar disponibles de forma razonable.
7. Uso de inteligencia artificial
Habla con Lydia puede utilizar herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT, Claude, Gemini u otras similares, para preparar materiales, crear variantes de ejercicios, corregir ejemplos, analizar necesidades educativas o mejorar recursos didácticos.
Los textos, audios o materiales que envías no se comparten automáticamente con herramientas de IA. Cuando se utilicen herramientas de IA con fines educativos, procuraremos no incluir datos personales innecesarios y, cuando sea posible, trabajaremos con información anonimizada o sin datos que permitan identificarte directamente.
No usamos IA para tomar decisiones automatizadas con efectos legales o significativos sobre estudiantes.
8. Transferencias internacionales
Habla con Lydia opera desde Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esto puede ocurrir, por ejemplo, con proveedores de pagos, email marketing, videoconferencia, analítica, almacenamiento o alojamiento web.
Cuando corresponda, procuramos trabajar con proveedores adheridos al EU-US Data Privacy Framework o con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, medidas técnicas y organizativas u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
Tus derechos de protección de datos se mantienen aunque el tratamiento implique proveedores ubicados en otros países.
9. Terceros y proveedores
Podemos utilizar proveedores externos para prestar nuestros servicios. Entre ellos pueden estar:
WordPress, WooCommerce y proveedor de hosting: gestión y alojamiento del sitio.
Complianz: gestión del consentimiento de cookies.
MailerLite: newsletter y comunicaciones por email.
Stripe y PayPal: pagos seguros.
Zoom: videoclases.
TidyCal: reservas de sesiones.
Google Analytics / GA4 y Google Search Console: analítica y rendimiento web, según configuración y consentimiento.
YouTube o Vimeo: vídeos incrustados.
Google Drive, Dropbox, Notion o Canva: organización, almacenamiento y creación de materiales.
Herramientas publicitarias como Meta/Facebook Ads, Google Ads, TikTok, Pinterest o LinkedIn Ads, si se activan campañas o píxeles.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos datos con proveedores necesarios para prestar servicios, gestionar pagos, comunicarnos contigo, mejorar la web o cumplir obligaciones legales.
10. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, salvo que exista una obligación legal de conservarlos durante más tiempo.
Datos de estudiantes: mientras dure la relación educativa y hasta 2 años después del último contacto o servicio.
Newsletter: hasta que solicites la baja.
Datos de facturación, pagos y contabilidad: durante el plazo legal aplicable.
Grabaciones de clases: hasta 1 año después de finalizar el curso, suscripción o programa, salvo que formen parte de un curso o producto con acceso posterior.
Tareas, textos, audios y trabajos enviados: hasta 2 años, salvo que solicites su eliminación y no exista obligación de conservarlos.
Consultas y comunicaciones: hasta 2 años desde la última comunicación.
Datos de analítica: según la configuración de la herramienta utilizada y la Política de Cookies.
Al finalizar los plazos, los datos se eliminarán, bloquearán o anonimizarán cuando corresponda.
11. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos personales, entre ellas:
Conexión segura mediante HTTPS.
Acceso restringido a herramientas y cuentas.
Uso de contraseñas y medidas de autenticación.
Proveedores con medidas de seguridad adecuadas.
No almacenamiento de números completos de tarjeta bancaria.
Revisión periódica de herramientas y accesos.
Aun así, ninguna transmisión por internet es completamente segura. Si detectas cualquier incidencia o sospecha de acceso no autorizado, puedes escribir a hola@hablaconlydia.com.
12. Tus derechos
Cuando la normativa aplicable te reconozca estos derechos, puedes:
Solicitar acceso a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerte a determinados tratamientos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.
Para ejercer tus derechos, escribe a hola@hablaconlydia.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad. Responderemos dentro del plazo legal aplicable; en casos complejos, el plazo podrá ampliarse según permita la normativa.
Si estás en España, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos. Si estás en otro país de la Unión Europea, puedes contactar con la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
13. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento cuando corresponda, cookies de analítica o marketing. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos avisarte por la web o por correo electrónico si corresponde.
15. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad o protección de datos, puedes contactar con:
Habla con Lydia – Lydia Rosado Sancho Metro Verde, Las Cruces, NM 88012, Estados Unidos hola@hablaconlydia.com
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