AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE SERVICIO
Este documento establece las condiciones de uso de hablaconlydia.com y de los servicios educativos ofrecidos bajo la marca Habla con Lydia. Al utilizar el sitio web o contratar servicios, aceptas estas condiciones.
1. Identificación del proveedor
Titular: Lydia Rosado Sancho, operando bajo el nombre comercial Habla con Lydia.
Forma jurídica: persona física / profesional independiente.
Ubicación: Metro Verde, Las Cruces, NM 88012, Estados Unidos.
Email: hola@hablaconlydia.com
2. Términos de uso generales
Puedes usar nuestro sitio y servicios para aprendizaje personal de español, acceso a clases, cursos y materiales que hayas comprado, participación en comunidades educativas y comunicación respetuosa con otras personas.
Uso prohibido
Reproducir, copiar, distribuir, vender, alquilar o compartir contenidos sin autorización.
Compartir accesos, contraseñas o credenciales con otras personas.
Usar los contenidos con fines comerciales sin permiso previo.
Grabar, descargar, compartir o difundir clases, grabaciones o materiales sin autorización previa.
Acceder al sitio de forma automatizada, mediante scraping, bots o herramientas similares no autorizadas.
Realizar conductas abusivas, acosadoras, fraudulentas, ilegales o contrarias al respeto dentro de clases, comunidades o espacios privados.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Habla con Lydia, incluyendo textos, vídeos, audios, ejercicios, diseños, metodología, dossiers, cursos, descargables y materiales educativos, es propiedad de Lydia Rosado Sancho o se utiliza con autorización.
La compra o acceso a un curso, clase, dossier o material no implica cesión de derechos de propiedad intelectual. Recibes una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible para uso educativo propio.
Tus trabajos y materiales
Los textos, audios, tareas o trabajos que tú envías siguen siendo tuyos. Nos autorizas a usarlos para darte feedback educativo, adaptar materiales a tu aprendizaje, mejorar la metodología y, si procede, crear ejemplos anonimizados. No publicaremos trabajos individuales identificables sin tu permiso.
4. Grabaciones de clases
Las clases grupales, talleres y sesiones del Club Mentes Curiosas pueden ser grabadas para repaso, acceso de personas ausentes y materiales educativos del curso.
Te informaremos cuando una sesión vaya a ser grabada.
Las grabaciones son confidenciales y no se utilizarán con fines de marketing, redes sociales o promoción sin autorización adicional.
Si no quieres aparecer en una grabación de clase grupal, comunícalo antes de inscribirte o comprar el servicio, siempre que sea posible. Buscaremos una solución razonable según el tipo de clase, como cámara apagada, nombre visible modificado o acceso posterior a material editado.
No está permitido grabar, descargar, compartir, publicar o difundir grabaciones sin autorización expresa.
Las grabaciones se conservan hasta 1 año después de completar el curso, suscripción o programa, salvo que formen parte de un producto con acceso posterior. Después se eliminan o dejan de estar disponibles de forma razonable.
5. Cancelaciones y cambios de clases
Clases individuales
Cancelaciones con al menos 24 horas de antelación: sin coste y con posibilidad de reprogramar, sujeto a disponibilidad.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: la sesión podrá cobrarse al 100%.
No asistencia sin aviso: la sesión se considera realizada y podrá cobrarse al 100%.
Si Habla con Lydia necesita reprogramar una sesión por causa personal, técnica o de fuerza mayor, se ofrecerá una nueva fecha o una solución equivalente.
Clases grupales
Si no asistes a una clase grupal, podrás recibir la grabación cuando esa opción forme parte del servicio contratado. La no asistencia a una clase grupal no da derecho automático a recuperación individual ni a reembolso parcial.
Cambios de horario
Si necesitas cambiar tu horario habitual, se recomienda avisar con al menos 48 horas de antelación. Los cambios están sujetos a disponibilidad y los cambios frecuentes pueden afectar a la continuidad del servicio.
Aplazamientos y validez de sesiones
Las sesiones deben utilizarse dentro del periodo de validez indicado en la página de compra, email de confirmación o acuerdo escrito. Cuando se ofrezca un periodo adicional de flexibilidad, se indicará expresamente. Las sesiones no utilizadas después del plazo aplicable se pierden, salvo extensión acordada por escrito.
6. Política de devoluciones y reembolsos
Clases privadas
Las clases ya realizadas no son reembolsables. Si cancelas con al menos 24 horas de antelación, podrás reprogramar según disponibilidad.
Cursos digitales
Los cursos digitales tienen una garantía de satisfacción de 30 días desde la compra, salvo que la página de venta indique otra política específica. Si el curso no es para ti, puedes solicitar la devolución escribiendo a hola@hablaconlydia.com. La solicitud se responderá normalmente en 5 a 7 días hábiles.
Club Mentes Curiosas y membresías
El Club Mentes Curiosas funciona como membresía mensual sin permanencia. Las sesiones del mes deben utilizarse durante ese mes más 10 días de prórroga. Pasado ese plazo, las sesiones no utilizadas se pierden. Puedes cancelar en cualquier momento para evitar futuras renovaciones.
Paquetes de múltiples sesiones
Si compras un paquete de clases, el plazo de uso será el indicado en la página de compra, email de confirmación o acuerdo escrito. Como cortesía, los paquetes incluyen un periodo adicional de flexibilidad. Por ejemplo: un paquete de 30 días será válido hasta el día 40; uno de 90 días, hasta el día 120; y uno de 180 días, hasta el día 240. Las sesiones no utilizadas al vencer el plazo se pierden, salvo extensión aprobada por escrito. No se reembolsan automáticamente sesiones no utilizadas.
Excepciones
Si Habla con Lydia no pudiera prestar un servicio por enfermedad, causa personal, fallo técnico grave o fuerza mayor, se ofrecerá aplazamiento, sustitución razonable o reembolso proporcional según el caso.
7. Pagos y facturación
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, Stripe, PayPal, transferencia bancaria u otros métodos indicados en la página de compra.
Los precios pueden mostrarse en EUR o USD según el servicio, la ubicación o la plataforma de pago utilizada.
Podemos emitir factura cuando corresponda o cuando la solicites. Para ello, podremos pedirte datos fiscales o de facturación. Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros. No almacenamos números completos de tarjeta bancaria.
8. Responsabilidades
Tu responsabilidad
Mantener confidenciales tus credenciales.
Contar con conexión a internet estable para clases online.
Disponer de dispositivo, cámara, micrófono y auriculares funcionales cuando sean necesarios.
Respetar horarios, avisos de cancelación y normas de convivencia.
Usar los materiales de forma personal y no comercial.
Nuestra responsabilidad
Prestar servicios educativos con profesionalidad.
Proteger tu información privada conforme a la Política de Privacidad.
Resolver incidencias de forma razonable.
Informar de cambios relevantes cuando corresponda.
Lo que no garantizamos
Resultados específicos en el aprendizaje.
Aprobación de exámenes como DELE u otros certificados.
Disponibilidad del sitio web o herramientas externas al 100%.
Funcionamiento perfecto de plataformas ajenas, conexión de internet o equipos de la estudiante.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Habla con Lydia no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de ingresos, problemas técnicos ajenos a su control, fallos de plataformas externas o uso inadecuado de los materiales por parte de la persona usuaria.
Nada en estas condiciones limita los derechos que puedan corresponderte como persona consumidora según la normativa imperativa aplicable.
10. Enlaces y sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos, herramientas, vídeos, plataformas de pago o sitios de terceros. No somos responsables del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlos.
11. Modificaciones del servicio
Podemos actualizar, cambiar o eliminar funcionalidades, modificar precios con notificación previa cuando corresponda, suspender servicios temporalmente por mantenimiento o fuerza mayor y actualizar contenidos educativos. Los cambios importantes en servicios ya contratados se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible.
12. Resolución de disputas y ley aplicable
Si surge un problema, intentaremos resolverlo primero de forma directa. Puedes escribir a hola@hablaconlydia.com. Procuraremos responder en un plazo razonable y buscar una solución de buena fe.
Estas condiciones se rigen, con carácter general, por las leyes del estado de New Mexico y de Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos imperativos de consumo, privacidad o protección de datos que puedan corresponderte según tu país de residencia.
13. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad. El uso de cookies se regula en nuestra Política de Cookies. Te recomendamos leer ambos documentos antes de usar la web o contratar servicios.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos notificarlos con antelación razonable. La versión vigente será la publicada en esta página.
15. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos, puedes escribir a hola@hablaconlydia.com.
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